Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая политика конфиденциальности описывает, как Mugav Auto OÜ (далее — оператор данных) собирает, использует и защищает персональные данные пользователей сайта (далее — субъект данных).

Оператор данных: Mugav Auto OÜ
Электронная почта: [email protected]

Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Общим регламентом о защите данных (GDPR) и применимым законодательством Эстонии.

2. Сбор и обработка данных

Мы собираем персональные данные, которые вы предоставляете нам добровольно при заполнении контактных форм. К таким данным относятся:

• имя и фамилия;
• адрес электронной почты;
• номер телефона;
• данные об автомобиле (марка, модель, год выпуска, регистрационный номер);
• комментарии и прочая информация, которую вы указываете в форме.

AI-ассистент бронирования. На нашем сайте может быть доступен чат-ассистент для записи на услуги. Через него мы собираем: имя, номер телефона, адрес электронной почты (по желанию), данные автомобиля, выбранную дату визита, а также текст вашей переписки с ассистентом. Эти данные используются исключительно для оформления и подтверждения записи. Переписка с ассистентом хранится не дольше 30 дней; данные оформленной записи хранятся как клиентские данные.

Данные хранятся не дольше 5 лет с момента их получения, если иное не предусмотрено законом или деловой необходимостью.

3. Файлы cookie

Наш сайт использует файлы cookie. Cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются в вашем браузере при посещении сайта.

Мы используем следующие категории cookie:

• Обязательные cookie — необходимы для работы сайта, не могут быть отключены.
• Аналитические cookie — помогают нам понять, как посетители используют сайт. Все данные анонимны.
• Рекламные cookie — используются для показа релевантной рекламы и измерения эффективности кампаний.

При первом посещении сайта вы можете выбрать, какие категории cookie принять. Свой выбор можно изменить в любое время с помощью кнопки «Изменить настройки cookie» внизу данной страницы.

4. Правовое основание обработки данных

Мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих правовых основаниях:

• (a) ваше согласие (ст. 6(1)(a) GDPR) — например, при принятии аналитических или рекламных cookie;
• (b) исполнение договора или преддоговорных мер по вашему запросу (ст. 6(1)(b) GDPR);
• (c) выполнение юридического обязательства (ст. 6(1)(c) GDPR);
• (f) законные интересы оператора данных (ст. 6(1)(f) GDPR) — при обработке данных для улучшения услуг и предотвращения мошенничества.

5. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

• передача поставщикам услуг (обработка данных, хостинг, аналитика), связанным договором о конфиденциальности;
• передача текста диалога AI/LLM-провайдерам для работы чат-ассистента; такая обработка может происходить за пределами ЕЭЗ с гарантиями, предусмотренными GDPR (стандартные договорные положения);
• передача по требованию закона или компетентных государственных органов.

Если данные передаются за пределы Европейской экономической зоны, мы обеспечиваем соответствующий уровень защиты в соответствии с требованиями GDPR.

6. Ваши права

В соответствии с применимым законодательством о защите данных вы имеете право:

• получить информацию о том, какие ваши данные мы обрабатываем;
• потребовать исправления неточных данных;
• потребовать удаления ваших данных («право на забвение»);
• возразить против обработки данных или потребовать её ограничения;
• получить свои данные в структурированном, машиночитаемом формате (право на переносимость);
• отозвать согласие в любое время (без ущерба для законности обработки до отзыва);
• подать жалобу в Инспекцию по защите данных Эстонии (www.aki.ee).

Для реализации своих прав обратитесь к нам по адресу: [email protected].

7. Заключительные положения

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую политику конфиденциальности. Актуальная версия всегда доступна на данной странице. Продолжая пользоваться сайтом после внесения изменений, вы принимаете обновлённую политику.

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь: [email protected].